臺南市東南地政事務所

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為推動本所首長與民有約活動，展現親民、便民、愛民之服務效能，建構直接與民眾面對面溝通機制，主動發掘問題，特訂定本作業原則。本所首長與民有約活動應訂定執行計畫，並函送台南市政府地政處備查。執行計畫應包括下列事項：
	時間：
	採機動制由民眾申請需要如附件安排固定時間辦理，每次一至三小時。
	地點：
	得於辦公場所，或視實際需要另洽場地或分區辦理。
	受理方式：
	採以登記、測量、地價案件陳情、異議、協調說明方式辦理，但內容相同案件以申請一次為原則。
	受理登記處理：
	受理預約登記時，應請民眾以書面提出申請如后附件申請書或口頭記錄方式處理，各課對於民眾所提問題非屬其權責範圍者，應告知權責機關之名稱。
	約見通知：
	至遲應於約見前三日通知約見之時間、場所、相關機關（單位）、聯絡人、電話等。
	約見預備：
	本所對於受理登記案件後，應立即將請辦事項通知相關各課單位主管，俾以了解案情提供資料，約見當日請相關各課主管派員準時出席協助解答問題。
	約見後案件處理：
	各課對於受理案件之裁示事項，應於一定時限內將辦理情形答復陳情人。

	本所首長應指派專責單位（或人員）負責案件之登記、記錄、列管、追蹤、考核等事項之辦理，於事後研考（七月、次年元月）彙整成果，循行政程序逐級提送各主管機關。
	所首長與民有約受理之陳情案件，其處理時限不得逾十日，未能在規定期限內辦結者，得簽請核准延長，並將延長理由以書面告知陳情人。
	本所業務具有行政程序法第三條第三項各款事項或業務性質特殊者，得本於權責斟酌辦理本活動，並先行函知台南市政府地政處。
	本作業原則簽奉主任核定後實施，修正時亦同。如有未盡事宜，由各課依實際情形與業務需要自行執行之。
[表格下載]

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